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- Produits
Je me disais que cela faisait quelques jours que je n’avais pas écrit d’article. Il faut dire que (vous le verrez bientôt) je suis sur beaucoup de choses en même temps et il est difficile d’être partout à la fois!
Mais la réception ce matin de mon colis me permet de justifier de prendre un peu de temps pour rédiger ce nouveau test de boutique.
Cette semaine, j’ai donc choisi de tester la boutique ésotérique l’Alchmiste! Je connais cette boutique depuis des années, elle fait partie des boutiques qui existent depuis bien longtemps, et il était donc temps que je m’attaque aussi à elles. Et puis j’avoue que j’avais entendu beaucoup de choses au sujet de cette boutique. Du bien parfois, mais également du mal. Les avis étaient assez mitigés, et j’avoue que le peu de contact que j’avais moi même eu avec le propriétaire de cette boutique ne m’avait pas donné une forte impression.
Mais les impressions sont parfois trompeuses et je ne suis ni un fan des « on dit que », ni des jugements à l’emporte pièce. J’ai donc décidé de tester par moi-même pour me faire une opinion fondée sur autre chose que quelques échanges de mails.
L’alchimiste fait donc partie des boutiques les plus anciennes d’internet. Je n’y avais jamais commandé avant ce jour, mais elle a longtemps fait partie des boutiques que je lorgnais quand j’ai lancé l’alliance magique, car je l’ai toujours trouvée très intéressante et bien achalandée. Car il est clair qu’au niveau du site internet lui-même, cette boutique est parmi les meilleures. Le site est propre, clair, facile pour s’y repérer et y trouver ce que l’on recherche sans avoir à s’arracher les cheveux pendant une heure. C’est clairement du beau travail.
J’étais donc impatient de tester.
Je précise avant toute chose que cette fois encore je n’AI PAS utilisé mon vrai nom pour commander, donc les propriétaires ont nécessairement traité ma commande comme n’importe quelle autre, ce qui permet d’avoir un avis vraiment bien objectif.
Ma commande s’est donc orientée, comme à mon habitude, vers des produits d’usage courant, qu’il s’agisse d’encens, de bougies ou de minéraux, et, petite entorse à mes habitudes, j’ai également pris un parchemin en cire d’abeille, toujours utile pour la pratique magique ^_^
Bref, c’est donc lundi 20 août au matin que j’ai passé ma commande afin de laisser, comme toujours, le temps aux préparateurs de pouvoir l’envoyer rapidement. J’ai bien recu immédiatement un message de confirmation, tout s’annonçait bien….
Et puis…. le lendemain seulement, un mail m’indiquant que la commande venait de passer en préparation. Bon…. Admettons, le lundi certaines entreprises ne travaillent pas, et en plus nous sommes pendant les vacances.
2, 3 jours… toujours pas de nouvelles de la commande… jusqu’à vendredi dernier, où je recois un mail m’indiquant que la commande est bien partie. Il aura fallu attendre ce matin, lundi 27 août, pour que la commande me parvienne enfin. Soit 1 semaine complète….
C’est long je dois bien l’avouer. A ce jour c’est le délais le plus long que j’ai eu, même pour les boutiques qui envoyaient depuis l’étranger je recevais les commandes plus rapidement. Alors bon, pour une énorme commande, je veux bien, mais pour une commande avec 5 ou 6 produits, je ne comprends pas trop. Est-ce dû à la période de vacance ou bien une généralité avec cette boutique? Je ne saurais le dire, pour autant, c’est un vrai point négatif à mes yeux.
Première surprise à la réception du colis: le colis est une lettre matelassée…
Première surprise, le colis est une lettre à bulles…
Sur l’instant, je m’inquiète sérieusement, sachant qu’il y a non seulement des bougies dans ma commande, mais également des pierres et des encens en bâtons.
A l’ouverture de la pochette, mes doutes se dissipent. C’est parfaitement emballé. Rien à dire, on voit clairement le gros travail de protection qui est mis en oeuvre. Tout est emballé dans du film à bulles, ce qui fait une très belle protection. Cependant je ne peux pas m’empêcher de me dire que :
1) Même bien bullé, sachant que c’est envoyé en colissimo et donc mélangé aux colis, si un gros colis bien lourd tombe dessus, j’ai peur des possibles dégats
2) Quand je vois la quantité de film bulle utilisé (et le prix de la pochette), je me dis que cela revient plus cher (et pas qu’un peu!) que d’utiliser un carton… O_o
Tout est bien emballé et protégé dans du film bulle. Cela ne risque pas de s’abîmer.
M’enfin, quoi qu’il en soit c’est en parfait état donc rien à ajouter.
Pour ce qui est du nom de l’expéditeur, il est marqué « Alchimiste » sur le bordereau d’expédition. Bon, ce n’est pas encore trop génant, mais comme à chaque fois, je trouve toujours mieux de ne pas avoir le nom de l’entreprise marquée sur le bordereau. Ca évite à la fois les risques de vol ainsi que d’être regardé bizarrement par le postier éventuel.
Question livraison: peu vraiment mieux faire
Question emballage, ce n’est pas parfait mais c’est déja pas mal.
Qu’en est-il des autres critères?
Côté Prix:
Côté prix, c’est assez diversifié. Il y a des choses à des tarifs imbattables (non non, vraiment imbattable!), comme par exemple les 30 grammes d’encens à 80 centimes O_O Cela fait 1,33 euros les 50 grammes pour la majorité des encens proposés, soit près de 50cts de moins que les meilleurs tarifs vus jusque là. Même nous auparavant à l’alliance magique nous n’étions pas parvenus à tomber en dessous de 1,75 euros les 50g! Donc clairement chapeau. Et à côté de ça, on trouve des produits plus chers qu’ailleurs (par exemple les bougies, les pinces à charbon, les charbons ardents etc…). En gros, pour la plupart des produits « classiques » ou d’appel, cette boutique fait d’excellents tarifs, par contre pour les articles moins connus, les prix sont gonflés pour compenser. C’est une politique comme une autre, tout le monde peut y trouver son compte en cherchant un peu (et je pense que c’est le maître mot, il faut chercher, car il y a vraiment des produits à des prix TRES intéressants en cherchant un peu!)
Côté Qualité des Produits:
Les produits sont de qualité très correcte. J’aurais juste un petit bémol sur une des pierres dont j’ai trouvé la qualité moyenne, mais je suis connu pour être un casse-pieds au niveau de la qualité des minéraux, donc cela joue certainement. Par ailleurs, il ne faut peut-être pas non plus trop en demander. Les pierres sont de très belle taille (largement 3cm) et surtout, à un prix TRES intéressant (la fameuse aventurine a été payée 1 euro!). Au niveau de l’encens, il est bien également, le benjoin est correct, ce n’est pas la qualité supérieure mais malgré tout c’est la qualité qu’on trouve le plus souvent. Rien à redire de ce côté, c’est bien.
Côté Choix de Produits:
Rien à dire de ce côté là, la boutique propose vraiment un très large choix de produits. Il y a de tout, pour tout le monde. Aussi bien des produits de divination (tarots, pendules etc.), que des produits en magie (calices, athamés etc.), que des bijoux, que des talismans, que des produits de bien-être et de feng-shui, que des musiques, que des minéraux, que des livres, que des encens etc etc etc. Vraiment, il y a de tout (sauf peut-être des plantes, que je ne crois pas avoir vu, mais j’ai peut-être mal regardé?)
Les Points « Négatifs » :
Comme je l’ai dit, le point clairement négatif à mon sens est lié à l’expédition du colis, 3-4 jours cela convient, mais 1 semaine je dois avouer qu’à une époque où toutes les boutiques assurent une livraison en maximum 72 heures, mettre 1 semaine complète est assez surprenant. C’est le point le plus génant de cette boutique.
Le petit bémol tient également aux prix vraiment très disparates, parfois TRES intéressants, parfois très élevés. Difficile de trouver un juste milieu. C’est un peu dommage, la boutique gagnerait à un équilibre je pense.
J’aurais aimé :
Comme à chaque fois: ne pas avoir forcément l’obligation de s’enregistrer. Surtout qu’ici l’inscription prend du temps (bon rien d’alarmant malgré tout), car il y a beaucoup de renseignements à mettre et à remplir soigneusement.
Au niveau de l’emballage donc, j’aurais aimé un carton plutôt qu’une pochette à bulle, qui, dans bien des cas, peut s’avérer insuffisante pour protéger les produits plus fragiles. Après au niveau de la protection des produits à l’intérieur, c’est nickel.
Je vois peu d’autres véritables revendications, sauf au niveau des prix.
Ce que j’en ai pensé :
J’avais donc entendu pas mal de critiques au sujet de cette boutique. Je les comprends aujourd’hui sans pour autant trouver matière à vraiment soutenir la râlerie pour autant. Certes le délais a été long et dans certains cas cela peut être génant, pour autant, tout est bien arrivé, en parfait état et pour le prix global que j’ai payé, je suis plutôt satisfait. Le site est propre et clair, très simple à utiliser pour trouver ce que l’on recherche, proposant une très belle diversité de produits, des descriptifs de produits clairs, des prix pour certains très intéressants (et d’autres moins) pour peu que l’on cherche un peu et que l’on prenne la peine de comparer. Je pense donc que c’est une boutique plutôt bonne, qui peut encore s’améliorer sur les quelques points où elle a des lacunes, mais qui pour autant ne sont pas à mes yeux dramatiques.
Note Globale : 3,5/5
Bonjour,
Dans un premier temps, nous vous souhaitons (toute l’équipe du site alchimiste.fr) tous nos voeux de bonheur et de prospérité à vous et votre épouse.
Je tiens également à vous féliciter pour la qualité de votre livre qui rencontre un franc succès.
Sachant que vous êtes un acteur incontournable de l’ésotérisme, nous étions surs que notre site soit testé à un moment ou un autre.
Nous sommes contents que vous ayez réceptionné votre paquet dans de bonnes conditions. Il est vrai que durant le mois d’août de nombreux collaborateurs et fournisseurs sont en vacances et que la rapidité des livraisons s’en ressent.
Nous reconnaissons que nos colis sous enveloppe matelassée ne sont pas optimaux, c’est pour cela qu’à partir du mois de septembre nous expédierons nous colis sous carton a cannelure.
Comme vous l’avez indiqué, nous avons préféré identifier clairement le nom de notre société sur les bordereaux colissimo afin que les services postaux puissent plus facilement retrouver le colis en cas de problème. Il est indéniable que cela peut dans certaines circonstances présenter un risque de vol ou un jugement de la part du postier.
Afin de parer à toutes éventualités, nous travaillons actuellement avec le groupe la poste afin d’optimiser et de sécuriser le plus possible nos colis tout en leur assurant un traçage permanent.
Bien entendu, l’emballage des articles dans du bulle de protection sera conservé (assurant ainsi une sécurité complémentaire).
Côté prix, nous travaillons avec nos différents fournisseurs afin d’avoir les meilleurs produits au meilleur prix (la qualité des produits étant prioritaire pour nos clients).
Pour les points négatifs et les suggestions de progression :
Les process que mon mettons en place avec le groupe la Poste et nos fournisseurs nous permettrons de livrer les commandes plus rapidement en étant mieux emballées, et pour des tarifs raisonnables.
Nous prendrons en compte dans nos développements futurs vos remarques et suggestions quant à l’amélioration de notre site et je tiens d’ailleurs à vous remercier personnellement, car votre avis professionnel nous permettra de répondre aux attentes de nos clients.
Je me permets également de vous faire par de la mise en ligne de notre application (Mystic way) pour Iphone & Android. Cette application répertorie tous les lieux spirituels et paranormaux en France.
http://www.alchimiste.fr/telechargez-notre-application-i-phone-android-rmystic-way,fr,8,373.cfm
Je vous remercie de votre article et reste un fervent lecteur.
David SETHY – Alchimiste.fr
Bonjour,
Tout d’abord merci beaucoup pour vos voeux
J’apprécie grandement votre intervention sur ce topic et apprécie plus encore le fait que vous profitiez des critiques pour améliorer vos services. C’est tout à votre honneur.
J’aurai donc grand plaisir à retester votre boutique dans quelques mois pour constater les évolutions
Bonne continuation et bon courage pour la suite
Arnaud THULY
Bonjour,
Il est important pour nous de satisfaire nos clients et toutes suggestions nous permettant d’évoluer sont bonnes à prendre.
Merci pour votre soutien.
Bonjour, j’ai également passé commande auprès de la boutique, pour 1 pendule, 1 livre et 1 pochette. Le contact pour la bonne réception de la commande a également été rapide, mais j’ai été aussi inquiète par rapport au délai de livraison (environ 1 semaine après commande). Par contre, ma commande est arrivée dans un petit carton, le pendule emballé dans du papier bulle, aucun problème. Donc pour ma part, en cas de besoin, je retournerai dans cette boutique. Bonne journée
Bonjour,
Je suis assez d’accord, beaucoup de choix ,produits de qualités,emballage protégés…
Mais la livraison, ayant commander un jeudi ,il a fallut attendre le lundi pour me dire qu’elle était encore en préparation!!! bah oui,jil y avais le week end
Bref,j’ai reçu ma commande 9 jours aprés.
Trop long,quand d’autre vous expédient le jour même ou le lendemain.
C’est vraiment dommage,car du coup j’hésite a cause du délai. (alors que les frais de ports sont quand même élevés…)
voila mon commentaire.
bonne soirée
bonsoir Arnaud! à quand de nouveaux tests de boutiques éso en ligne, s’il-te-plait?!
merci! à+!
Bonsoir Marc,
Quand j’aurais un peu de temps et de fonds pour le faire. Pas toujours simple au lendemain des fêtes ^_^ Partant pour Tucson dans quelques jours, cela devra attendre encore un peu, mais fin février ou début mars j’espère pouvoir reprendre les tests
Bonne soirée
Bonsoir Arnaud,
Nous tenons tout d’abord à vous dire que nous trouvons votre blog intéressant et instructif. Nous avons mis en ligne notre boutique ésotérique en mars 2016 et nous souhaiterions à l’occasion passer sous votre regard critique, ce qui nous permettrait de percevoir nos points faibles.
Dans l’attente de votre réponse,
Florent et Cindy
Bonjour,
Je le ferai avec plaisir prochainement.
J’ai passé une commande sur ce site le 4 octobre dernier; J’ai bien reçu un mail m’indiquant que la commande était en préparation. Au bout de plusieurs jours n’ayant pas de réponse, j’ai relancé le vendeur pour savoir où on en était, alors que le montant de la commande était encaissé. Il me répondait qu’il était désolé pour le retard et qu’il expédiait immédiatement le produit. Aujourd’hui, je reçois un mail de la part du site qui s’étonne que je n’aie pas répondu au message par lequel il m’avisait qu’on ne pouvait me livrer parce qu’il y avait une rupture d’approvisionnement du produit. primo, je n’ai jamais reçu ce message, secundo, comment appelle t-on le fait d’encaisser le montant de la commande et d’informer le client que celle-ci est en cours de livraison alors que ce n’est pas le cas? J’ai bien une idée, mais je préfère encore laisser le doute et penser qu’il s’agit d’un grand grand manque d’organisation.
Merci pour cette excellente et intéressante analyse. Cela est toujours intéressant de voir les points d’amélioration qui permette d’avoir un meilleur service.